Términos y Condiciones de SomosSirio.com

Última actualización: 15 de julio de 2025

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1. Visión General y Uso del Sitio

    • Este sitio web es operado por SomosSirio.com. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SomosSirio.com.
    • Edad Mínima: Para realizar una compra en nuestro sitio web, declaras que tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu estado o provincia de residencia.
    • Responsabilidad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y contraseña en la sección de “Mi cuenta” y de restringir el acceso a tu computadora.

2. Naturaleza de los Productos y Limitación de Responsabilidad

Nuestros productos, incluyendo el Copal Sagrado, Carbones Rituales, Mambe, Ambil y Tabacos Orgánicos, son herramientas para el bienestar espiritual, el rezo y las prácticas personales basadas en saberes ancestrales.

    • Descargo de Responsabilidad: La información y las descripciones de los productos se proporcionan con fines educativos y espirituales y se basan en conocimientos y usos tradicionales. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica. No sustituyen el consejo médico, psicológico o profesional.
    • Uso Responsable: El uso de nuestros productos es responsabilidad total del comprador. SomosSirio.com no se hace responsable por el uso o mal uso de los productos vendidos.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

Descripción General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Condiciones de Elegibilidad para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir, con su sello intacto y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos Exentos de Devolución

Debido a la naturaleza sagrada y de uso personal de nuestros productos, varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos si su empaque ha sido abierto o su sello ha sido roto. Estos incluyen:

    • Copal Sagrado del Amazonas
    • Mambe de Hoja Peruana
    • Ambil de la Amazonía
    • Tabacos Orgánicos de Rezo
    • Carbones Rituales

Estos productos se consideran bienes consumibles, sanitarios o de cuidado personal una vez abiertos. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta sin habernos contactado previamente.

Situaciones de Reembolsos Parciales 

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

    • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
    • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos Tardíos o Faltantes 

  1. Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
  2. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
  3. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected]

Artículos en Oferta 

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables. 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te proporcionaremos las instrucciones para enviar tu artículo a: [Dirección Física Completa].

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: [Dirección Física Completa].

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que tu producto intercambiado te llegue puede variar.

Si vas a devolver artículos de valor considerable, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y descripciones de productos, es propiedad de SomosSirio.com y está protegido por las leyes de derechos de autor.

 5. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

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